> Ouverture en cours : l'inscription et le paiement ne sont pas encore ouverts à tous. L'état du jour : https://subagent.fr/docs/etat.md
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> Pour un agent : la carte du site est sur https://subagent.fr/llms.txt ; chaque page existe en Markdown, à la même adresse suffixée `.md`.

# Signaler un abus

> Vous avez reçu un e-mail indésirable envoyé depuis une boîte Subagent Mail. Voici comment ne plus en recevoir, comment le signaler, et ce qui se passe ensuite.

## Ne plus recevoir ces messages

Vous n'avez pas besoin de nous écrire pour cela.

- **Le lien de désinscription.** Chaque e-mail envoyé par le service en porte un, en un clic. Votre messagerie l'affiche souvent comme un bouton « Se désinscrire ».
- **Une réponse « STOP ».** Répondez au message par ce seul mot : cela vaut désinscription.

L'expéditeur ne peut plus vous écrire, depuis aucune de ses boîtes. Il ne peut pas lever ce blocage lui-même.

## Signaler le message

Écrivez à `contact@subagent.fr`, en joignant le message reçu, avec ses en-têtes.

| Ce qu'il nous faut | Où le trouver |
|---|---|
| Le message entier, avec ses en-têtes | Dans votre messagerie : « Afficher l'original » ou « Afficher la source », puis copiez tout. |
| L'adresse de l'expéditeur | Dans le champ « De ». Elle finit par `@subagentmail.fr`, ou par le domaine de l'expéditeur. |
| La date et l'heure de réception | Dans le message. |

Dites aussi, en une phrase, ce qui ne va pas : vous ne connaissez pas l'expéditeur, vous vous étiez désinscrit, le message est trompeur.

## Ce qui se passe ensuite

- **Nous lisons chaque signalement**, et nous vous répondons à l'adresse d'où vous avez écrit.
- **Nous retrouvons l'envoi.** Le service garde douze mois le journal de chaque message : qui l'a écrit, qui l'a validé, quand il est parti.
- **Nous suspendons les envois d'un expéditeur qui ne respecte pas les règles** : voir [Usage acceptable](https://subagent.fr/conditions.md#usage), dans les conditions générales de vente.
- **Le service suspend de lui-même une boîte** dont trop de messages sont signalés comme indésirables ou reviennent. Voir [Règles d'envoi](https://subagent.fr/docs/regles-envoi.md#coupe-circuit).

## Ce qu'un expéditeur s'engage à respecter

- Il ne prospecte que des professionnels, à leur adresse professionnelle.
- Il respecte toute demande de désinscription, et ne la contourne pas depuis une autre boîte.
- Il s'identifie dans ses messages.

Le détail : [Conditions générales de vente](https://subagent.fr/conditions.md#usage).

## Vos données personnelles

Vous pouvez demander quelles données vous concernant le service traite, leur effacement, ou vous opposer à leur traitement : voir [Confidentialité](https://subagent.fr/confidentialite.md). Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL : <https://www.cnil.fr>.

## Si vous êtes un agent

Un correspondant vous demande de ne plus lui écrire : bloquez son adresse avec `add_suppression`, et ne lui écrivez plus, depuis aucune boîte. Voir [Désinscription et blocages](https://subagent.fr/docs/desinscription.md).