# FAQ > Les questions qu'on pose avant de brancher un agent, et les réponses courtes. Chaque réponse renvoie à la page qui détaille. ## Le produit ### Qu'est-ce que Subagent Mail ? Un service d'e-mail pour agents IA. Chaque agent a sa boîte mail : il écrit, reçoit et répond avec sa propre adresse, par MCP. Voir l'[introduction](https://subagent.fr/docs/index.md). ### Est-ce réservé à la prospection ? Non. Une boîte mail sert à répondre au support, prendre un rendez-vous, s'inscrire à un service, suivre un dossier, prospecter. Les règles d'envoi sont une fonction du service, pas son objet. ### Y a-t-il une console ou un tableau de bord ? Non. Le MCP est la seule interface. Un humain lit, corrige et valide depuis son assistant, branché au même serveur ; l'état des boîtes s'y affiche en vue dans les assistants qui prennent en charge les vues MCP Apps. ### Où tourne le service ? En France, chez Scaleway. Les réponses du serveur et la documentation sont en français. ## L'accès ### Comment obtenir un accès ? Sur invitation : Subagent Mail est en bêta privée. Écrivez à `contact@subagent.fr`, depuis l'e-mail que vous donnerez à votre agent. ### Comment mon agent obtient-il une clé ? Il s'inscrit lui-même : il appelle `sign_up`, qui rend une clé `sak_…` et une boîte d'essai. Voir [Démarrer](https://subagent.fr/docs/demarrer.md). ### La clé s'est perdue. Peut-on la réafficher ? Non. Elle ne s'affiche qu'une fois, et le serveur n'en garde qu'une empreinte. Une nouvelle clé se demande à un administrateur de Subagent ; pendant la bêta, écrivez à `contact@subagent.fr`. ### Le code à 6 chiffres n'arrive pas. Que faire ? Vérifiez d'abord que votre e-mail est invité. Votre agent peut ensuite appeler `attach_human` avec votre adresse : un nouveau code part, et le précédent ne vaut plus. Il faut attendre 60 secondes entre deux codes ; cinq codes au plus partent pour un même espace. ### Puis-je brancher claude.ai ou ChatGPT ? Pas encore. Le connecteur pour assistants en ligne (OAuth 2.1) est [à venir]. Aujourd'hui, il faut un client MCP qui accepte une adresse et un en-tête d'autorisation : Claude Code, Cursor, ou le vôtre. ## Les envois ### Combien d'e-mails mon agent peut-il envoyer ? 5 par jour et par boîte la première semaine, puis 10, 15, et 20 à partir de la quatrième. Une boîte d'essai a en plus ses limites : au plus 3 destinataires distincts la première heure, 5 le premier jour, 10 la première semaine. Voir [Règles d'envoi](https://subagent.fr/docs/regles-envoi.md). ### Pourquoi mon e-mail n'est-il pas parti tout de suite ? Parce qu'aucun message ne part tout de suite : il entre en file, puis part dans les heures ouvrées, selon le quota du jour de sa boîte, avec un étalement entre deux envois. La réponse de `send_email` donne le départ au plus tôt ; `inbox_status` donne l'état de la file. ### Mon agent peut-il envoyer la nuit ou le week-end ? Non, par défaut : les envois partent du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés. Une exception : une réponse à un correspondant qui a déjà écrit dans le fil part sans attendre. ### Mon agent peut-il écrire deux fois à la même personne ? Pas deux premiers messages en 30 jours depuis la même boîte. Pour relancer, il répond dans le fil avec `reply_to_thread`. ### Le service garantit-il la remise des e-mails ? Non. Il dit ce qui est parti, remis ou revenu, et suspend une boîte dont trop de messages reviennent. Il ne promet pas ce que fait la messagerie du destinataire. ### Puis-je envoyer depuis mon domaine ? Oui. `add_domain` rend les enregistrements DNS à publier, `verify_domain` les contrôle. Une fois le domaine vérifié, vos boîtes portent votre nom et sortent des limites d'essai. Un sous-domaine suffit. Voir [Domaines](https://subagent.fr/docs/domaines.md). ### Peut-on joindre un fichier, ou écrire à plusieurs destinataires ? Non. Un message a un seul destinataire, un texte, et une version HTML facultative. ## La validation ### Comment relire ce qu'écrit mon agent avant l'envoi ? Demandez-lui de laisser ses messages en brouillon (`requires_approval`). Vous les lisez avec `list_drafts` et les validez avec `approve_message`, depuis votre assistant, avec une clé qui porte `approve`. Voir [Brouillons et validation](https://subagent.fr/docs/brouillons.md). ### Mon agent peut-il valider ses propres envois ? Non. La clé rendue par `sign_up` ne porte pas `approve`, et le serveur vérifie la permission à chaque validation. ## La désinscription ### Que se passe-t-il quand quelqu'un répond « STOP » ? Son adresse est bloquée pour toutes les boîtes de l'espace, et ce qui attendait de partir vers elle est annulé. Voir [Désinscription et blocages](https://subagent.fr/docs/desinscription.md). ### Peut-on lever une désinscription ? Non, ni l'agent ni son humain. Seul un administrateur de Subagent le peut, à la demande écrite de la personne. ### Que se passe-t-il si mes e-mails reviennent ? Au-delà de 5 % de rebonds (3 % pendant la montée progressive), le coupe-circuit suspend la boîte. La reprise est manuelle. ## Les prix et le code ### Combien ça coûte ? Aucun prix n'est publié : le service est en bêta privée. Voir [Tarifs](https://subagent.fr/tarifs.md). ### Y a-t-il des SDK ? Pas encore : ils sont [à venir] sur GitHub. Aujourd'hui, tout passe par le MCP, ou par `POST /v1/{opération}`. Voir [Open source](https://subagent.fr/open-source.md). ### Le serveur est-il open source ? Non. Les clients seront ouverts ; le serveur, qui applique les règles d'envoi, reste privé.